Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Trong quá trình mua bao bì tại Đại Phát không khó tránh được lỗi do nhà sản xuất hay có vấn đề trục trặc gì khác, chúng tôi xin gửi tới quý khách chính sách đổi trả và hoàn tiền

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Thời gian đổi trả hàng:

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền theo khung thời gian như sau:

Sản phẩm BỊ LỖI

(do nhà sản xuất)

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

7 ngày đầu tiênĐổi trả miễn phí.
Từ ngày thứ 8 trở điKhông áp dụng đổi trả

Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Sản phẩm không còn bảo hành, rách do cố ý … theo quy định từ chối bảo hành của Nhà sản xuất.

=> Không áp dụng đổi trả.

2. Điều kiện đổi trả:

ĐẠI PHÁT thực hiện chính sách 1 đổi 1 sản phẩm cho khách hàng trong trường hợp máy không khắc phục được những lỗi do nhà sản xuất. Điều kiện đổi trả như sau:

  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có) .
  • Còn đầy đủ hộp, vỏ bao …. đi kèm sản phẩm.
  • Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
  • Sản phẩm phải còn nguyên hiện trạng..
  • Trường hợp sản phẩm đã được ĐẠI PHÁT viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
  • Trường hợp thiếu các điều kiện trên: ĐẠI PHÁT có quyền từ chối đổi trả hàng.

3. Trường hợp không được chấp nhận:

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng bảo quản không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

II. QUY ĐỊNH HOÀN TIỀN

 

Quy định hoàn tiền được áp dụng khi quý khách không đồng ý đổi sản phẩm mới, đồng thời sản phẩm đã mua đáp ứng đầy đủ các điều kiện ở mục 1.

Trong trường hợp khách hàng đã mua hàng, thanh toán trực tuyến thành công và có nhu cầu trả sản phẩm, Bao Bì Đại Phát sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:

  • Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-10 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.) Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, VINAPC sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
  • Đối với thẻ Visa/Master Card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn 7-15 ngày. Nếu qua thời gian trên khách hàng không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
  • Đối với khách hàng thanh toán bằng tiền mặt: Khách hàng sẽ được chọn nhận tiền mặt tại trụ sở công ty Đại Phát – 71/20 Đường 185, P. Phước Long B, Q.9, TP. HCM hoặc cung cấp số tài khoản và nhận chuyển khoản từ Đại Phát sau 7-15 ngày trả hàng.